Queremos que sua experiência com a nossa loja seja a melhor possível. Caso tenha qualquer problema com seu pedido, estamos aqui para ajudar.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

Aceitamos solicitações de troca ou devolução nos seguintes casos:

  • Produto com defeito de fabricação
  • Item danificado durante o transporte
  • Pedido incorreto (produto diferente do solicitado)

O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para que a solicitação seja analisada, o produto deve:

  • Sem sinais de uso
  • Ser devolvido na embalagem original (quando possível)

Após o recebimento e análise do item, realizaremos:

 

  • A troca pelo mesmo produto (se disponível), ou
  • O reembolso do valor pago

DÚVIDAS SOBRE O PEDIDO

Se você tiver qualquer dúvida sobre:

  • Status do seu pedido
  • Prazo de envio ou entrega
  • Informações sobre produtos

Entre em contato conosco. Respondemos o mais breve possível.

COMO ENTRAR EM CONTATO

Para solicitar troca, devolução ou tirar dúvidas, envie um e-mail para:

[email protected]

Inclua, se possível:

  • Número do pedido
  • Nome completo
  • Descrição do problema ou dúvida

 

Agradecemos pela confiança no nosso trabalho.